Procedura zgłaszania naruszeń dla Pracowników Tymczasowych i Kandydatów

Randstad, jako lider branży doradczej w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi, aspirując do roli podmiotu kształtującego świat pracy, niezmiennie dostrzega potrzebę uczciwego działania
i respektowania praw człowieka.

Dlatego też Randstad daje możliwość, zarówno Pracownikom Tymczasowym jak i Kandydatom, zgłaszania niewłaściwego postępowania i określa czynności, które należy podjąć w przypadku podejrzenia lub udowodnienia jakiegokolwiek poważnego przypadku niewłaściwego postępowania w Randstad lub mającego związek z Randstad.

Poniżej przedstawiamy sposób w jaki Pracownik Tymczasowy lub Kandydat może dokonać takiego zgłoszenia.

Przypominamy, że niniejsza procedura nie służy do zgłaszania reklamacji (w tym celu należy dokonać zgłoszenia na adres reklamacje@pl.randstad.com lub nr 22 462 25 00-dział jakości).

Zaznaczamy również, że zgłoszenia powinny dotyczyć spraw, które stanowią poważne naruszenie w dziedzinie:
» przepisów prawnych (np. przepisów dotyczących zasad wolnej konkurencji,
   zasad przetwarzania, przechowywania czy niszczenia danych osobowych)
» zasad uczciwości i etyki (np. przyjmowanie/proponowanie łapówek)
» godności i dobra drugiego człowieka (np. zastraszanie, molestowanie, dyskryminacja)
» zasad bezpieczeństwa i higieny pracy

Krok 1

Pracownik Tymczasowy bądź Kandydat zgłaszai opisuje daną
sytuację do Konsultanta firmy Randstad.

Krok 2

W przypadku, jeśli Pracownik Tymczasowy lub Kandydat ma wątpliwość czy zgłoszenie danej sprawy do Konsultanta, zostanie należycie potraktowane lub takie zgłoszenie miało już miejsce, ale nie zostało przez Konsultant rozpatrzone w terminie 5 dni roboczych od daty zgłoszenia Pracownik Tymczasowy lub Kandydat zgłasza i opisuje daną sytuację do Menedżera danego oddziału firmy Randstad.

Krok 3

W przypadku, jeśli Pracownik Tymczasowy lub Kandydat ma wątpliwość czy zgłoszenie danej sprawy do Menedżera, zostanie należycie potraktowane, lub takie zgłoszenie miało już miejsce, ale nie zostało przez Menedżera rozpatrzone w terminie 5 dni roboczych od daty zgłoszenia Pracownik Tymczasowy lub Kandydat zgłasza i opisuje daną sytuację na specjalny adres mailowy:
przedstawiciel.pracownikow@pl.randstad.com

Należy pamiętać, iż Przedstawiciel Pracowników nie będzie badał żadnych anonimowych zgłoszeń.

Krok 4

Jeśli mimo wszystko chcesz pozostać anonimowy poproś Przedstawiciela Pracowników o podanie bezpłatnego numeru Integrity Line lub adresu strony, poprzez które możesz takiego zgłoszenia dokonać.

Zachęcamy jednak, by problemy zgłaszać najpierw za pośrednictwem ich tradycyjnych kanałów, tj. poprzez lokalnych konsultantów lub lokalne kierownictwo spółek Randstad Group. Zgłoszenie problemu poprzez w/w kanały lokalne jest zazwyczaj najszybszym i preferowanym sposobem. Jest to także najlepszy sposób zapewnienia dobrego i otwartego środowiska pracy w całej Randstad Group.

Przypominamy również, że krok 4, tj. procedura zgłaszania naruszeń (Misconduct Reporting Procedure) nie powinna być wykorzystywana do pomijania normalnych sposobów informowania. Powinna być ona stosowana tylko w przypadku podejrzenia, że wykorzystanie kanałów lokalnych może okazać się niewłaściwe lub nieskuteczne. Należy stosować ją jedynie w ostateczności.

Instrukcja zgłaszania naruszeń poprzez kanały specjalne:

Darmowa linia telefoniczna

• Zgłaszający skargę wybiera stosowny numer telefonu; połączenie jest odbierane przez system informacji głosowej. Po dokonaniu zgłoszenia Zgłaszający otrzymuje indywidualny numer sprawy. Zewnętrzny usługodawca przesyła następnie dokładny zapis nagrania głosowego do lokalnego IntegrityOfficer z kraju/spółki, której dotyczy skarga.
• W celu ochrony anonimowości dzwoniącego, nagranie jego głosu przechowywane jest przez zewnętrznego usługodawcę i zostaje zniszczone, gdy tylko lokalny IntegrityOfficer potwierdzi otrzymanie zapisu.
• Posługując się indywidualnym  numerem sprawy, lokalny IntegrityOfficer może przesłać Zgłaszającemu odpowiedź potwierdzającą otrzymanie skargi oraz, jeśli to konieczne, pytania sprawdzające lub wnioski. Po otrzymaniu skargi, lokalny IntegrityOfficer postara się przesłać odpowiedź w czasie nie dłuższym niż pięć dni roboczych.
• Zgłaszający może ponownie zadzwonić i posłużyć się numerem sprawy, dzięki temu usłyszy odpowiedź pochodzącą od lokalnego IntegrityOfficer. Zgłaszający może zdecydować, czy odpowiedzieć na pytania natychmiast, czy później.

Formularz zgłaszania skargi online

• Zgłaszający odwiedza odpowiednią stronę WWW, wprowadza tekst wiadomości i ją przesyła, a następnie otrzymuje indywidualny numer sprawy. Usługodawca zewnętrzny wykonuje tłumaczenie wiadomości i przesyła tłumaczenie wraz z kopią oryginalnej wiadomości do lokalnego IntegrityOfficer w kraju/spółce, której dotyczy skarga.
• Posługując się niepowtarzalnym indywidualnym numerem sprawy, lokalny IntegrityOfficer może przesłać Zgłaszającemu odpowiedź potwierdzającą otrzymanie skargi oraz, jeśli to konieczne, pytania sprawdzające lub wnioski. Po otrzymaniu skargi, lokalny IntegrityOfficer postara się przesłać odpowiedź w czasie nie dłuższym niż pięć dni roboczych.
• Zgłaszający może ponownie zalogować się na stronie WWW posługując się numerem sprawy, dzięki temu zobaczy odpowiedź lokalnego IntegrityOfficer. Zgłaszający może zdecydować, czy odpowiedzieć na pytania natychmiast, czy w późniejszym terminie.