co wpływa na utrzymanie zaangażowania i motywacji pracowników logistyki?

Motywacja pracowników to kluczowy czynnik wpływający na zaangażowanie, efektywność i retencję pracowników. Warto przyjrzeć się zatem praktycznym rozwiązaniom, które wpływają na motywację pracowników branży logistycznej i sprawdzić, w jaki sposób liderzy w sektorze logistyki mogą pozytywnie wpłynąć na jej poziom pomimo wymagającego środowiska pracy charakterystycznego dla branży.

rosnące znaczenie motywacji w logistyce.

Według badania McKinsey, efektywność wciąż jest priorytetem we wszystkich branżach, a logistyka nie jest tu wyjątkiem - zwłaszcza, gdy bierzemy pod uwagę rosnącą presję ekonomiczną. Aby zapewnić sobie konkurencyjność, firmy logistyczne powinny nie tylko optymalizować wydajność, ale także inwestować w motywację pracowników.

Silny fundament zaczyna się od podstaw, które w dwuczynnikowej teorii Herzberga określamy jako czynniki higieniczne - konkurencyjnych wynagrodzeń, stabilnych warunków pracy i bezpieczeństwa zatrudnienia. Jednak podtrzymywanie motywacji na dłuższą metę wymaga czegoś więcej niż tylko zachęt finansowych. Pracownicy potrzebują również stymulacji intelektualnej, uznania i poczucia celu, aby utrzymać zaangażowanie.

5 kluczowych elementów zwiększania motywacji pracowników w logistyce.

Dzięki naszym doświadczeniom w pracy z klientami z sektora logistycznego, w Randstad zidentyfikowaliśmy pięć krytycznych elementów zwiększających motywację pracowników w branży:

1. nadawanie priorytetu pracy zespołowej 

2. docenianie dobrze wykonanej pracy

3. zapewnienie bezpiecznego środowiska pracy

4. zapewnienie możliwości rozwoju

5. wzmacnianie poczucia celu

1. nadawanie priorytetu pracy zespołowej 

Większość działań w logistyce opiera się na skoordynowanej pracy zespołowej, w której uczestniczą magazynierzy, spedytorzy, kierowcy i inni kluczowi pracownicy. Biorąc pod uwagę tę współzależność, praca zespołowa oparta na silnych podstawach i jasna komunikacja są niezbędne do stworzenia środowiska pracy, w którym pracownicy mają poczucie współpracy, docenienia i energii do działania. Wszystko to ma kluczowe znaczenie dla podtrzymywania motywacji.

Wspieranie kultury zorientowanej na zespół może znacząco podnieść morale i wydajność. Proste, ale skuteczne strategie obejmują:

• Codzienne spotkania
  wykorzystuj krótkie spotkania zespołu, aby wzmacniać poczucie celu, dzielić się informacjami istotnymi dla zespołu i doceniać jego osiągnięcia.
• Przejrzysta komunikacja
  informuj pracowników o celach firmy, codziennych zadaniach i o tym, w jaki sposób wysiłki członków brygady wpływają na działanie przedsiębiorstwa.

W dynamicznym środowisku branży logistycznej pokazywanie postępów w realizacji zadań może być szczególnie motywujące. Takie komunikaty, jak "Wyekspediowaliśmy dziś o 20% więcej zamówień - świetna robota!" pomagają podkreślić znaczenie wysiłku każdego członka zespołu, zwiększając motywację i wzmacniając ducha drużyny.

Oprócz informowania członków zespołu o postępach, równie ważne jest wsłuchiwanie się w głos pracowników z każdego obszaru, także tych, którzy wykonują podstawowe zadania. Stworzenie przestrzeni dla informacji zwrotnej pozwala pracownikom dzielić się spostrzeżeniami i sugerować udoskonalenia. Spedytor, na bazie swoich doświadczeń, może zaproponować na przykład usprawnienia w procesie załadunku towarów. Kiedy szefostwo słucha i reaguje na cenne pomysły, pracownicy czują się docenieni i szanowani, co dodatkowo zwiększa ich motywację.

Zachęcając do pracy zespołowej i klarownej komunikacji, firmy logistyczne mogą wzmocnić zaangażowanie i motywację pracowników, tworząc środowisko pracy sprzyjające wydajności nastawieniu na sukces.

2. docenianie dobrze wykonanej pracy

Według ekspertów Workhuman, docenienie jest potężnym motywatorem, szczególnie w logistyce, gdzie wielu pracowników działa z dala od centrum uwagi. Warto zatem postępować tak, aby pracownicy czuli się dostrzegani i doceniani, nie tylko dlatego, że podnosi to morale, ale także dlatego, że zachęca do dalszej pracy na rzecz coraz wyższych wyników wydajności.

Łatwe do wdrożenia, a jednocześnie skuteczne strategie doceniania pracowników obejmują:

• Publiczne docenianie
  Wyróżniaj najlepszych pracowników na spotkaniach zespołu, w wewnętrznych kanałach komunikacji, takich jak newslettery, intranet czy tradycyjne tablice informacyjne. Warto docenić w ten sposób kierowcę z wyjątkowym wynikiem punktualności czy zespół magazynu, który przekroczył swój normy.
• Programy nagradzania
  Wdrażaj programy motywacyjne, które nagradzają pracowników za bezbłędne ekspediowanie zamówień czy liczbę dni bez wypadku.
• Nagrody pozafinansowe
  Drobne gesty, takie jak dodatkowy dni wolne, firmowe gadżety czy wspólny lunch na koszt pracodawcy, mogą mieć znaczący wpływ na motywację.

Docenianie pracowników i ich osiągnięć tworzy kulturę pozytywnego wzmocnienia, która, jak udowodniono, zwiększa zaangażowanie i długoterminową motywację.

3. zapewnienie bezpiecznego środowiska pracy

Zadania w logistyce - w tym przy magazynowaniu czy załadunku towarów lub prowadzeniu pojazdów - są wymagające fizycznie, co sprawia, że pracownicy powinni czuć się chronieni, doceniani i wspierani, aby pozostać zaangażowanymi i osiągać jak najlepsze wyniki. Okazywanie troski o dobrostan pracowników jest kluczem do utrzymania motywacji i zaufania. 

Aby to osiągnąć, istotne jest zapewnienie odpowiedniego przeszkolenia w zakresie bezpieczeństwa i egzekwowanie rozsądnego czasu pracy, aby zapobiegać wypadkom, wypaleniu zawodowemu czy nadmiernemu stresowi. Kiedy pracownicy uznają, że ich dobre samopoczucie jest brane pod uwagę, ich motywacja wzrośnie, podobnie jak zaufanie do pracodawcy. 

Co więcej, pracownicy, którzy czują się komfortowo w miejscu pracy, są bardziej skłonni do utrzymywania efektywności i zaangażowania. Nawet drobne zmiany mogą prowadzić do znacznego podniesienia ogólnego morale. Rozważ:

• Odpowiednio dostosowane do potrzeb pomieszczenia socjalne
• Utrzymane w czystości obiekty i uporządkowane miejsca pracy
• Odpowiednie warunki klimatyczne, zapewnienie klimatyzacji i chłodnej wody latem, ogrzewania zimą

Oprócz komfortu fizycznego, na pozytywną atmosferę w pracy wpływa styl przywództwa menedżerów. Szkolenie brygadzistów w tym zakresie ma kluczowe znaczenie. Wspierający przełożeni, którzy aktywnie rozwiązują problemy, zachęcają swoje zespoły do zaangażowania i pozostają do ich dyspozycji, są znacznie bardziej motywujący niż surowi lub nadmiernie rygorystyczni szefowie. Brygadziści powinni być również sprawiedliwi i elastyczni, szybko reagując na kwestie takie jak obciążenie pracą lub konflikty interpersonalne, aby zespół czuł się doceniany i wspierany.

Koncentrując się na tych obszarach, firmy logistyczne mogą zbudować bezpieczne, sprzyjające zaangażowaniu środowisko pracy, które podniesie morale pracowników i zwiększy ich wydajność.

4. zapewnienie możliwości rozwoju

Doświadczenie ekspertów Randstad w obszarze HR pokazuje, że nawet na stanowiskach podstawowych, w tym fizycznych, możliwości rozwoju i awansu są silnymi czynnikami motywującymi. Dlatego mocno wierzymy w znaczenie budowania jasnych ścieżek rozwoju kariery w logistyce.

Jednym ze sposobów na to jest oferowanie szkoleń podnoszących umiejętności pracowników, w tym takich, które umożliwiają zdobycie certyfikatów obsługi nowych urządzeń, szkoleń z zakresu oprogramowania wykorzystywanego w magazynach czy podnoszenia kwalifikacji w zakresie zarządzania procesami logistycznymi. Inicjatywy te nie tylko zwiększają wydajność, ale także dają pracownikom poczucie rozwoju zawodowego.

Równie ważne jest zapewnienie przejrzystych ścieżek kariery. Gdy pracownicy widzą swoją przyszłość w firmie, jest bardziej prawdopodobne, że pozostaną zaangażowani. Magazynier może awansować na stanowisko brygadzisty, a kierowca może stać się spedytorem. Pokazywanie historii sukcesu pracowników, którzy wspięli się po szczeblach kariery, może być inspiracją dla innych.

Cennym podejściem są także szkolenia przekrojowe, interdyscyplinarne. Umożliwienie pracownikom przechodzenia między rolami, np. przejście z magazyniera na spedytora, utrzymuje dynamikę pracy, zapobiega monotonii i zwiększa elastyczność kadr.

Warto też rozważyć wdrożenie systemu mentoringowego, w którym doświadczeni pracownicy są przewodnikami dla nowo zatrudnionych. Nie tylko przyspiesza to naukę, ale także sprzyja poczuciu przynależności i wsparcia od pierwszego dnia pracy.

5. wzmacnianie poczucia celu

Motywacja pracowników to ciągła podróż, a jednym z jej najważniejszych aspektów jest wzmacnianie poczucia jej celu. Kiedy pracownicy rozumieją wpływ swojej pracy, nawet rutynowe zadania nabierają znaczenia.

Aby to osiągnąć, należy pomóc pracownikom logistyki dostrzec, w jaki sposób ich codzienne wysiłki przyczyniają się do realizacji większej misji. Proste przypomnienia mogą mieć ogromne znaczenie, chociażby takie hasła, jak "Każda paczka dostarczona na czas buduje zaufanie klientów" lub "Dokładna kompletacja zamówień zapewnia, że szpitale i sklepy są zaopatrzone w niezbędne towary".

Konsekwentnie komunikuj, w jaki sposób zespół logistyczny pozytywnie wpływa na sukces firmy i uosabia podstawowe wartości, takie jak niezawodność i zadowolenie klienta. Jeśli to możliwe, dziel się historiami, pokazując, jak wydajne procesy logistyczne miały znaczenie dla sytuacji kryzysowych, takich jak Covid-19 czy wsparcie zaopatrzenia w sytuacji klęsk żywiołowych. Świadomość, że praca Twojego zespołu przynosi bezpośrednie korzyści innym, może być silnym czynnikiem motywującym.

kluczowe wnioski

• Pierwszym krokiem do podtrzymywania motywacji w logistyce jest zaspokojenie podstawowych potrzeb pracowników, takich jak konkurencyjne wynagrodzenie, stabilność środowiska pracy i bezpieczeństwo zatrudnienia
• Nadanie priorytetu pracy zespołowej i komunikacji
  Otwarta, przejrzysta komunikacja i budowanie silnych podstaw współpracy w zespole czynią pracowników bardziej zaangażowanymi.
• Docenianie i nagradzanie dobrej pracy
  Docenianie wkładu pracowników, czy to poprzez zachęty finansowe, czy pozafinansowe, wzmacnia motywację pracowników.
• Zapewnienie bezpiecznego i wspierającego środowiska pracy
  Pracownicy są bardziej zaangażowani, gdy czują się bezpieczni i doceniani w miejscu pracy.
• Zapewnienie możliwości rozwoju
  Rozwój kariery, programy szkoleniowe i wewnętrzna mobilność pomagają pracownikom zachować motywację i zaangażowanie.
• Wzmacnianie poczucia celu
  Łączenie codziennej pracy pracowników z szerzej rozumianą misją firmy zwiększa długoterminowe zaangażowanie.

Szerszy, oparty na danych przegląd czynników, które wpływają na motywację na pracowników w branży logistycznej, eksperci Randstad zebrali w przystępnym przewodniku, który przybliża istotne wnioski z badania Randstad Employer Brand Research. Pomagają one zidentyfikować kluczowe trendy w motywacji pracowników na różnych rynkach, wskazując czynniki, które mają znaczenie dla zaangażowania i te, które przyczyniają się do jego spadku.