motywacja pracowników w branży finansowej: jak zadbać o zaangażowany zespół?

Długie godziny pracy, rygorystyczne regulacje i wysoki poziom stresu sprawiają, że utrzymanie motywacji stanowi stałe wyzwanie wśród specjalistów w branży finansowej. W efekcie rosną wskaźniki wypalenia zawodowego i rotacja kadr. Choć firmy coraz częściej dostrzegają wartość zmotywowanych pracowników, utrzymanie ich zaangażowania wciąż bywa trudną walką. W tym artykule przyglądamy się temu, jak w praktyce wygląda motywacja – lub jej brak – na stanowiskach finansowych oraz dlaczego to właśnie Ty, jako menedżer lub lider zespołu, powinieneś podjąć konkretne działania.

Najnowsze badanie Randstad Employer Brand Research pokazuje, że średnio około 75% specjalistów z branży finansowej czuje się zmotywowanych lub bardzo zmotywowanych, by osiągać jak najlepsze wyniki. Poziomy motywacji różnią się jednak istotnie w zależności od regionu – podobnie jak przyczyny braku zaangażowania. Na przykład we Francji głównym wyzwaniem są niejasne lub nierealistyczne oczekiwania ze strony kierownictwa – wskazuje je aż 42% pracowników finansowych, którzy stracili motywację, podczas gdy w Belgii ten odsetek wynosi jedynie 17%.

Tego rodzaju regionalne różnice wpisują się w szerszy wzorzec niezadowolenia w sektorze finansowym. Jak zauważa Raconteur, niemal 71% specjalistów finansowych w Wielkiej Brytanii aktywnie poszukuje pracy poza swoją branżą, a aż 99% księgowych deklaruje, że widzi u siebie symptomy wypalenia zawodowego. Tak alarmujące dane jasno wskazują na poważne problemy z zaangażowaniem i satysfakcją z pracy.

Tymczasem badanie Deloitte przeprowadzone wśród liderów największych firm w USA wykazało silny związek między elastyczną organizacją pracy – w tym możliwością pracy zdalnej – a wyższym poziomem zaangażowania i lojalności pracowników. To sygnał, że sektor finansowy ma realną szansę na poprawę swojej sytuacji – pod warunkiem odpowiedniego dostosowania warunków pracy do oczekiwań zespołów.

kluczowe postawy zmotywowanych specjalistów z sektora finansowego.

Z mojego doświadczenia wynika, że zmotywowani specjaliści z sektora finansowego cechują się wyjątkową dbałością o szczegóły, proaktywnością w rozwiązywaniu problemów oraz silnym nastawieniem na przekraczanie oczekiwań. Tacy pracownicy skrupulatnie sprawdzają swoją pracę, wcześnie wykrywają błędy i konsekwentnie przestrzegają rygorystycznych standardów zgodności – doskonale zdając sobie sprawę, że nawet drobne pomyłki mogą mieć poważne konsekwencje finansowe. W przeciwieństwie do nich osoby zdemotywowane często tracą czujność, mogą przeoczyć rozbieżności lub nie dostrzec kluczowych szczegółów.

W okresach wzmożonej presji – takich jak zamknięcie kwartału, audyty czy kluczowe terminy dla klientów – zmotywowani członkowie zespołu są skłonni do dodatkowego wysiłku: zostają po godzinach, efektywnie współpracują i koncentrują się na wspólnym celu. Natomiast przy niskim morale pracownicy mogą niechętnie podejmować się dodatkowych zadań, co zwiększa ryzyko opóźnień i problemów z przestrzeganiem przepisów.

Działy finansowe opierają się na zadaniach wymagających ścisłej współpracy – skuteczna komunikacja ma tu kluczowe znaczenie. W zaangażowanych zespołach księgowi sprawnie koordynują działania z audytorami, a analitycy dzielą się istotnymi spostrzeżeniami z menedżerami. Brak motywacji natomiast często skutkuje pracą w silosach, ograniczoną wymianą informacji, a niekiedy także otwartym brakiem zaangażowania – objawiającym się np. częstymi skargami, frustracją czy widocznym stresem.

wyjątkowe wyzwania w pracy finansowej.

Choć badania – takie jak te przeprowadzone przez Quantum Workplace – jednoznacznie wskazują na silny związek między motywacją a wynikami oraz retencją pracowników w sektorze finansowym, utrzymanie długofalowego zaangażowania w tej branży wiąże się z szeregiem wyzwań. Jako menedżer lub lider zespołu musisz być świadomy, że stanowiska takie jak księgowy czy analityk finansowy często wiążą się z dużą odpowiedzialnością, wysoką presją i niewielkim marginesem błędu. Bez odpowiedniego wsparcia mogą one prowadzić do spadku zaangażowania, a w konsekwencji – do wypalenia zawodowego.

Oto cztery kluczowe czynniki, które często wpływają na demotywację w działach finansowych:

wysoki poziom stresu i ryzyko wypalenia zawodowego

Praca w finansach to często życie pod presją – napięte terminy (np. zamknięcia miesiąca, kwartału, roku), długie godziny pracy i ciągły nacisk na bezbłędność. Wysoki poziom stresu przekłada się na zmęczenie, absencje oraz zwiększoną rotację – zwłaszcza wśród talentów, którzy szukają spokojniejszego środowiska zawodowego.

powtarzalne i monotonne zadania

Mimo strategicznego znaczenia obszaru finansów, codzienna praca w tej specjalizacji może sprowadzać się do rutynowych czynności – wprowadzania danych, przetwarzania faktur czy weryfikacji. Jeśli przepływy pracy nie zostały unowocześnione przy pomocy narzędzi informatycznych, osoby z potencjałem mogą odczuwać frustrację wynikającą z braku rozwoju i poczucia, że wykonują zadania o niskiej wartości dodanej.

brak widoczności i docenienia

Zespoły finansowe często pracują „za kulisami”, a ich wkład bywa mniej widoczny niż działania działów sprzedaży czy marketingu. Przykładowo, analityk, który zapewnia firmie znaczące oszczędności, może nigdy nie zostać publicznie doceniony. Brak uznania prowadzi do poczucia niedocenienia, co wpływa negatywnie na motywację. Badania Gallupa i Workhuman pokazują, że regularne, autentyczne docenianie pracowników znacząco zwiększa ich zaangażowanie i przyczynia się do sukcesu całej organizacji.

ścisłe regulacje i ograniczona autonomia

Wysokie wymagania w zakresie zgodności z przepisami i procedurami sprawiają, że środowisko pracy w finansach bywa bardzo sformalizowane. Choć dokładność i kontrola są kluczowe, zbyt sztywne reguły mogą ograniczać swobodę działania pracowników, co w dłuższej perspektywie negatywnie wpływa na ich motywację i poczucie sprawczości.

4 sygnały świadczące o zaangażowaniu zespołu finansowego.

W Randstad od lat mamy przywilej współpracować z wieloma zespołami i organizacjami w sektorze finansowym. Dzięki temu doświadczeniu zyskaliśmy klarowny obraz tego, jak wygląda zaangażowany, zmotywowany i skuteczny zespół finansowy. Oto cztery kluczowe sygnały, które świadczą o wysokim poziomie zaangażowania:

1. nastawienie na ciągłe doskonalenie

Zamiast ograniczać się do realizacji codziennych obowiązków, zaangażowani specjaliści z obszaru finansów aktywnie poszukują sposobów na usprawnienie swojej pracy. Automatyzują raportowanie, proponują nowe narzędzia, a także inicjują zmiany, które poprawiają efektywność procesów. Przekształcając rutynowe zadania w zautomatyzowane rozwiązania, zwiększają zarówno swoją satysfakcję, jak i ogólną wydajność zespołu.

2. ścisła współpraca z innymi działami

Zmotywowany zespół finansowy nie funkcjonuje w izolacji. Wręcz przeciwnie – aktywnie współpracuje z innymi działami, np. z operacyjnymi przy identyfikowaniu możliwości optymalizacji kosztów czy z działem HR przy planowaniu budżetu wynagrodzeń. Dzięki temu finanse stają się prawdziwym partnerem biznesowym, wspierającym realizację celów całej organizacji.

3. wysokie standardy etyczne i odpowiedzialność

Zaangażowani profesjonaliści dbają o zgodność z przepisami i najwyższe standardy etyczne. Traktują swoją rolę jako odpowiedzialność za finansową integralność firmy. Są skłonni zgłaszać nieprawidłowości, biorą odpowiedzialność za ewentualne błędy i aktywnie dążą do rozwiązania trudnych sytuacji – co w praktyce przekłada się na mniej problemów audytowych i większe zaufanie do zespołu.

4. niski poziom rotacji

Jednym z najbardziej widocznych dowodów zaangażowania jest stabilność zespołu. Gdy pracownicy działu finansowego zostają w organizacji na dłużej i mają przestrzeń do rozwoju, świadczy to o tym, że czują się doceniani, zmotywowani i widzą swoją przyszłość w firmie. Niska rotacja jest szczególnie wymowna w branży, która często zmaga się z dużą fluktuacją kadr.

dlaczego motywacja ma znaczenie.

Dokładność, produktywność, strategiczny wpływ. Gdy pracownicy działów finansowych są zaangażowani, rośnie zarówno precyzja, jak i efektywność pracy. Spada liczba błędów, raporty są przygotowywane szybciej, a zespoły częściej wychodzą poza standardowe obowiązki. Zmotywowani specjaliści nie tylko dokładnie rozliczają, ale również dostarczają cennych analiz, które wspierają podejmowanie trafnych decyzji biznesowych.

Z kolei brak zaangażowania może przynieść poważne konsekwencje – od błędów w raportach, przez niewykorzystane szanse na oszczędności, aż po zwiększone ryzyko nadużyć, gdy pracownikom zaczyna „przestawać zależeć”. Jak trafnie ujął to Doug Conant, były CEO Campbell’s Soup: „Aby wygrać na rynku, musisz najpierw wygrać w miejscu pracy.” To przypomnienie, że warto patrzeć na pracowników nie jak na koszt, ale jak na inwestycję. Gdy ludzie i ich potencjał są w centrum strategii, sukces staje się naturalną konsekwencją.

Pierwszym krokiem do zwiększenia motywacji jest zidentyfikowanie aktualnego poziomu zaangażowania w organizacji. Jeśli zauważasz symptomy spadku – takie jak obniżona produktywność czy rosnąca rotacja – nie zwlekaj z reakcją.

kluczowe wnioski.

• Wysoki poziom stresu i wypalenia to główne przyczyny braku zaangażowania
  Intensywne tempo pracy, długie godziny i presja związana z terminami mogą prowadzić do wypalenia i spadku motywacji, co przekłada się na wyższą rotację.
• Zmotywowani pracownicy są proaktywni i dokładni
  Angażują się w swoją pracę, dbają o zgodność i precyzję, jednocześnie podejmując inicjatywy na rzecz usprawnienia procesów i wspierania strategicznych celów firmy.
• Niska rotacja to oznaka wysokiego zaangażowania
  Gdy pracownicy zostają w organizacji i rozwijają się w jej strukturach, świadczy to o silnym zaangażowaniu i satysfakcji z pracy.
• Motywacja przekłada się na jakość, wydajność i wyniki biznesowe
  Zmotywowani pracownicy popełniają mniej błędów, pracują efektywniej i częściej dostarczają wartościowych, strategicznych informacji.