specjalista ds. zarządzania zamówieniami.

Dla naszego Klienta poszukujemy zorientowanej na cel osoby na stanowisko Specjalisty ds. zarządzania zamówieniami. Jeśli masz analityczny umysł, świetnie odnajdujesz się w koordynacji procesów oraz chcesz rozwijać się w obszarze systemów zarządzania jakością, ta oferta jest właśnie dla Ciebie.

oferujemy

• umowę o pracę tymczasową z perspektywą stałego zatrudnienia
• zatrudnienie w stabilnej firmie
• przyjazną kulturę organizacyjną
• możliwość pracy hybrydowej po okresie wdrożenia
• pakiet benefitów (Medicover Sport, Medicover Zdrowie, ubezpieczenie PZU)

zadania

• zarządzanie pełnym cyklem życia zamówień przypisanych klientów – od konfiguracji konta, przez wprowadzanie zmian, aż po koordynację logistyki i gwarantowanie terminowych wysyłek
• budowanie stałych relacji i sprawne pośredniczenie w komunikacji między klientami a centrami dystrybucji, zakładami produkcyjnymi oraz innymi działami firmy 
• samodzielna analiza i rozwiązywanie skomplikowanych zapytań klientów zgodnie z umową SLA, a w razie potrzeby – przekazywanie spraw na wyższy poziom wsparcia wraz z pełną dokumentacją
• prowadzenie dokładnej ewidencji zgłoszeń w systemach, raportowanie (standardowe i niestandardowe) oraz dbanie o zgodność dokumentów eksportowych/wysyłkowych z przepisami prawa i polityką firmy
• działanie jako łącznik w sprawach reklamacji (zgłaszanie niezgodności w Systemie Zarządzania Jakością) oraz pełnienie roli eksperta merytorycznego lub audytora wewnętrznego
• pomoc przełożonemu w organizacji wizyt gości w zakładzie oraz aktywne wspieranie realizacji celów i inicjatyw mających na celu podnoszenie jakości obsługi klienta

oczekujemy

• doświadczenie w obszarze obsługi klienta, logistyki lub zarządzania zamówieniami
• bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie 
• znajomość procedur zarządzania zamówieniami, przepisów eksportowo-wysyłkowych oraz systemów zarządzania jakością będzie dodatkowym atutem
• bardzo dobra znajomość MS Excel oraz Power BI 
• doświadczenie z systemami ERP oraz CRM 
• samodzielność, kreatywność oraz rozwinięte umiejętności analityczne i komunikacyjne  ...