rekrutacja 75 000 pracowników w międzynarodowej firmie e-commerce.

jak zrekrutowaliśmy 75 000 pracowników i wsparliśmy szczyty sezonowe w międzynarodowej firmie e-commerce.

Gwałtowny wzrost zamówień to najlepszy test dla logistyki. Kiedy międzynarodowy lider z branży e-commerce potrzebował szybkiego wsparcia w swoich centrach dystrybucyjnych w całej Polsce, powołaliśmy dedykowany zespół projektowy. Połączyliśmy nowoczesną technologię z zaangażowaniem rekruterów, aby zapewnić pełną obsadę dokładnie wtedy, kiedy to potrzebne:

• 75 000 pracowników tymczasowych dostarczonych przez Randstad
• Średnio 6000 nowych osób zrekrutowanych na sam zimowy szczyt
• 10 lat bliskiej współpracy opartej na codziennej nauce wzajemnych potrzeb

wyzwanie: tysiące rąk do pracy w ekspresowym tempie

W centrach dystrybucyjnych naszego klienta w całej Polsce występują dwa główne szczyty sezonowe w roku: letni oraz zimowy. Skala potrzeb jest ogromna, ponieważ zimą zapotrzebowanie na nowych pracowników tymczasowych wynosi średnio 6000 osób.

Aby utrzymać płynność wysyłek bez przeciążania stałych zespołów, rekrutujemy kandydatów polsko, rosyjsko oraz ukraińskojęzycznych. Naszym zadaniem było szybkie dotarcie do odpowiedniej grupy ludzi i sprawne przeprowadzenie ich przez formalności oraz badania.

rozwiązanie: centralna rekrutacja online i wsparcie 7 dni w tygodniu

Po analizie potrzeb klienta stworzyliśmy dedykowaną strukturę Randstad, scentralizowaliśmy procesy w Polsce i postawiliśmy na digitalizację. Pierwszym punktem kontaktu jest zautomatyzowane, ogólnopolskie contact center, które działa 7 dni w tygodniu od 5:00 do 21:00.

Konsultanci przedstawiają ofertę według skryptu i umawiają kandydatów na badania medycyny pracy. Następnie centralny zespół rekrutacyjny prowadzi proces online, wykorzystując chatboty, voiceboty i e-dokumenty, a na końcu centralny zespół administracyjny finalizuje zatrudnienie.

rezultaty: skala, tempo i partnerstwo na lata

Połączenie nowoczesnych narzędzi, elastyczności i otwartości na nowe rozwiązania przełożyło się na relację, która trwa już 10 lat. Prowadzimy sprawną rekrutację lokalnych kandydatów i cudzoziemców, dając im prostą oraz przyjazną drogę do podjęcia pracy. Klient zyskał natomiast pewność, że niezależnie od skali popytu jego centra dystrybucyjne będą działać bez zakłóceń.

• 75 000 zrekrutowanych osób: tylu pracowników tymczasowych dostarczyliśmy do centrów dystrybucyjnych klienta.
• 6000 pracowników na zimowy szczyt: średnio tyle nowych osób pozyskujemy w okresie największego ruchu.
• Dostępność 7 dni w tygodniu: nasze ogólnopolskie contact center obsługuje kandydatów od 5:00 do 21:00.
• Pełna digitalizacja: wdrożyliśmy rekrutację online, e-dokumenty, chatboty oraz voiceboty.
• 10 lat współpracy: dekada partnerstwa opartego na codziennej nauce wzajemnych potrzeb.