Jako Customer Support Coordinator Twoim celem będzie aktywne wspieranie rozwoju biznesu serwisowego poprzez budowanie trwałych relacji z klientami oraz promowanie rozwiązań technicznych i części zamiennych. Będziesz odpowiedzialny/a za cały cykl życia oferty - od jej przygotowania, przez monitorowanie realizacji, aż po opiekę posprzedażową. Dzięki Twojemu zaangażowaniu i analizie satysfakcji klientów, będziemy mogli stale doskonalić nasze procesy i dostarczać usługi najwyższej jakości.
Jeśli szukasz miejsca pracy, gdzie nowoczesna technika łączy się z kulturą współpracy, a Twoją wizytówką jest komunikatywność i dbałość o detale, to możliwe, że szukamy właśnie Ciebie.
oferujemy- Umowę o pracę na czas określony (do 31.12.2026).
- Hybrydowy model pracy po okresie wdrożenia - do 3 dni pracy zdalnej w tygodniu.
- prywatna opieka medyczna, dofinansowanie do karty sportowej.
- Elastyczne godziny pracy.
Kompleksowy system rozwoju: profesjonalny onboarding, program wdrożeniowy oraz wsparcie mentora.
Jasna ścieżka kariery: indywidualny plan rozwoju, szkolenia techniczne i realny wpływ na projekty.
- Przyjmowanie i przetwarzanie zgłoszeń Klientów dotyczących serwisu i części zamiennych.
- Utrzymywanie stałego kontaktu z Klientem w celu zrozumienia potrzeb oraz pilności zgłoszeń.
- Proaktywne identyfikowanie możliwości sprzedaży rozwiązań serwisowych oraz części zamiennych.
- Monitorowanie ofert niezrealizowanych oraz przetwarzanie potwierdzeń zamówień od Klientów.
- Przygotowywanie i przekazywanie wycen rozwiązań serwisowych i części zamiennych.
- Rejestrowanie i odpowiadanie na zgłoszenia serwisowe.
- Odpowiedzialność za poinformowanie Klienta o statusie i postępach w realizacji zamówienia lub ewentualnych zmianach w planie.
- Przygotowywanie oraz aktualizowanie zleceń serwisowych przy pomocy wewnętrznych programów.
- Eskalowanie nierozstrzygniętych zdarzeń do Managerów.
- Stanowienie pierwszego punktu kontaktu dla Klienta oraz dbałość o najwyższy poziom satysfakcji ze świadczonych usług.
- Monitorowanie zrealizowanych zleceń oraz działań w raportach serwisowych.
- Ścisła współpraca z Managerami w celu zapewnienia spójnego i proaktywnego podejścia w komunikacji z klientem.
- Min. 3 letniego doświadczenia zdobytego na podobnym stanowisku w działach obsługi Klienta B2B - warunek konieczny.
- Znajomości języka angielskiego na poziomie min. B2 w mowie i piśmie - warunek konieczny.
- Doskonałych umiejętności komunikacyjnych oraz zdolność do pracy w wielodyscyplinarnym środowisku.
- Otwartości i komunikatywności w interakcji z Klientem oraz innymi działami firmy.
- Nastawienia na budowanie długotrwałych relacji z Klientami.
- Wykształcenia wyższego - mile widziane.
- Samodzielności oraz efektywnego zarządzania czasem.
- Proaktywności oraz zorientowania na cele.
Agencja zatrudnienia – nr wpisu 47
ta oferta pracy przeznaczona jest dla osób powyżej 18 roku życia
...