Stanowisko Starszego Specjalisty ds. Windykacji zapewnia kluczowe wsparcie dla wszystkich działów i podmiotów prawnych powiązanych z Global Business Services w Europie. Rola ta odpowiada za raportowanie, analizę portfela oraz wsparcie liderów w europejskiej organizacji ds. windykacji. Osoba na tym stanowisku dąży do usprawnienia procesów windykacji kluczowych klientów w celu maksymalizacji przepływów pieniężnych (cash flow) i zarządzania złożonymi kontami kluczowych klientów. Dodatkowo, rola ta obejmuje projektowanie, konfigurację i utrzymanie systemu windykacyjnego Ecolab oraz prowadzenie szkoleń z zakresu strategii windykacyjnych dla kluczowych klientów dla członków zespołu i interesariuszy.
oferujemyWykształcenie: Tytuł licencjata/magistra w dziedzinie finansów, rachunkowości, biznesu lub pokrewnej.
Umiejętności techniczne: Doświadczenie w pracy z pakietem Microsoft Office (Word, Outlook, Excel, Access); biegłość w technologiach korporacyjnych.
Doświadczenie: Minimum 3 lata doświadczenia w obszarze kredytów/windykacji i/lub obsługi klienta związanej z dużymi klientami korporacyjnymi, jak również praca w środowiskach wieloplatformowych o dużej liczbie operacji.
Mile widziane: Doświadczenie w migracji procesów i centralizacji.
Analiza finansowa: Biegałość w analizowaniu danych finansowych.
Zarządzanie ryzykiem: Umiejętność identyfikacji potencjalnego ryzyka w portfelu kont, a także zdolność do zarządzania tym ryzykiem i jego ograniczania.
Umiejętności organizacyjne: Doskonałe umiejętności organizacyjne i zarządzania czasem, z umiejętnością zarządzania wieloma priorytetami i dotrzymywania terminów.
Umiejętności komunikacyjne: Efektywna komunikacja ustna i pisemna w języku angielskim; znajomość innych języków europejskich będzie dodatkowym atutem.
Inicjatywa i samodzielność: Wykazana inicjatywa i umiejętność samodzielnej pracy.
Dbałość o szczegóły: Samomotywacja, dokładność i zorientowanie na szczegóły.
Analityka: Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów.
Myślenie krytyczne: Umiejętność krytycznego myślenia i podejmowania decyzji.
Rozwiązywanie problemów i ciągłe doskonalenie: Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów i doświadczenie z metodologiami ciągłego doskonalenia (Continuous Improvement), idealnie szkolenie i certyfikat w metodologiach rozwiązywania problemów (np. Lean Six Sigma).
Zarządzanie czasem: Efektywne umiejętności zarządzania czasem.
Obsługa klienta: Silna orientacja na klienta (zewnętrznego i wewnętrznego).
Elastyczność: Umiejętność adaptacji do zmieniających się okoliczności.
Przywództwo i wsparcie: Zapewnianie przywództwa i wsparcia w rozwiązywaniu problemów specjalistom ds. windykacji w zakresie złożonych kwestii dotyczących kluczowych klientów.
Zarządzanie systemem: Projektowanie, wsparcie konfiguracji i utrzymanie systemu windykacyjnego Ecolab, zapewniające jego efektywne wykorzystanie oraz ciągłe ulepszanie.
Zarządzanie portfelem: Zarządzanie segmentem złożonych kont kluczowych klientów oraz wspieranie utrzymania i ulepszania hierarchii i harmonizacji kluczowych klientów.
Szkolenia i rozwój: Wspieranie szkoleń pracowników poprzez opracowywanie materiałów szkoleniowych i procedur dotyczących procesów windykacji kluczowych klientów.
Usprawnianie procesów: Kierowanie międzyfunkcyjnymi inicjatywami na rzecz usprawniania procesów w celu zwiększenia wydajności i efektywności windykacji.
Zarządzanie relacjami: Budowanie silnych relacji roboczych z korporacyjnymi zespołami zarządzającymi sprzedażą (AVP/GAVP/VP) oraz międzynarodowymi kontaktami po stronie klientów.
Ulepszenia systemu: Szybkie reagowanie na wyzwania poprzez wspieranie bieżących modyfikacji systemu.
Wydajność i obsługa: Sugerowanie zmian proceduralnych w celu poprawy wydajności i jakości obsługi, przy wykorzystaniu wiedzy o wielu systemach kredytowych i programach dywizjonalnych.
Procedury operacyjne: Opracowywanie lub udoskonalanie procedur stanowiskowych (desktop procedures) dla zespołu windykacji i dbanie o ich przestrzeganie.
Projekty specjalne: Wspieranie Starszego Menedżera ds. Windykacji w Europie w zarządzaniu zespołem, szkoleniach i projektach specjalnych.
Raportowanie i analiza: Zarządzanie specjalnymi raportami dywizjonalnymi wymagającymi danych windykacyjnych dotyczących określonych segmentów kluczowych klientów oraz ścisła współpraca z Zespołem ds. Raportowania Windykacji w celu tworzenia lub ulepszania raportów i analiz dotyczących portfela kluczowych klientów.
Coaching i szkolenia: Coaching i szkolenie specjalistów ds. windykacji w zakresie strategii windykacji kluczowych klientów oraz programów dywizjonalnych.
Przywództwo: Możliwość zapewniania przywództwa lub zarządzania segmentem złożonych klientów strategicznych (key accounts).
Konkurencyjne wynagrodzenie: Atrakcyjne wynagrodzenie (płaca zasadnicza + plan premiowy) oraz pakiet benefitów (opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, zakup akcji pracowniczych, dofinansowanie do lunchu, karta sportowa).
Równowaga między pracą a życiem prywatnym (Work-Life Balance): Elastyczne warunki pracy z hybrydowym modelem (ok. 60% z biura i 40% z domu).
Organizacja macierzowa: Rozwój w naszej organizacji macierzowej, praca w Europie z różnymi zespołami i środowiskami kulturowymi.
Wspierające środowisko: Silna praca zespołowa i różnorodne interakcje.
Możliwości rozwoju: Spersonalizowane plany szybkiego rozwoju kariery.
Wszechstronna ścieżka kariery: Profesjonalny rozwój wspierany przez komitety awansowe dla różnych poziomów kariery.
Kultura wsparcia: Wysoka satysfakcja pracowników i otwartość na informacje zwrotne (responsive feedback).
Uczenie się i innowacje: Ciągłe szkolenia edukacyjne i techniczne, w tym szkolenia z ekspertami merytorycznymi, szkolenia z umiejętności miękkich oraz szkolenia menedżerskie i platforma LinkedIn Learning.
Wsparcie w relokacji: Pomoc dla kandydatów międzynarodowych oraz kandydatów mieszkających poza Krakowem.
Wydarzenia społecznościowe: Imprezy takie jak wydarzenia rodzinne i akcje charytarywne.
Komfortowe środowisko pracy: Biblioteka, strefa relaksu, swobodny strój (casual dress code).
Udogodnienia: Miejsca parkingowe dla samochodów i rowerów.
Agencja zatrudnienia – nr wpisu 47
ta oferta pracy przeznaczona jest dla osób powyżej 18 roku życia
...