specjalista/ka ds. obsługi klienta z j. niemieckim.

zadania

• bycie głównym kontaktem dla klientów B2B (mowa o dużych firmach, które kupują produkty naszego klienta),
• kompleksowa obsługa ścieżki klienta (customer journey) – będziesz weryfikować ich przyszłe zamówienia (prognozy), przetwarzać bieżące zamówienia oraz współpracować z zespołem logistyki, aby upewnić się, że wszystko zostanie dostarczone na czas,
• rozwiązywanie problemów – jeśli klient ma pytanie lub problem, to właśnie do Ciebie się zwróci; staniesz się „detektywem”, który znajduje rozwiązania i współpracuje z innymi działami (np. sprzedażą lub łańcuchem dostaw), aby szybko naprawić sytuację,
• budowanie relacji – Twoim głównym celem będzie zapewnienie klientom niesamowitych doświadczeń oraz budowanie silnych, pozytywnych więzi,
• korzystanie z nowoczesnych narzędzi – otrzymasz do dyspozycji cały ekosystem cyfrowych narzędzi, które pomogą Ci w codziennej pracy.

oczekujemy

• zaawansowana znajomość języka niemieckiego oraz angielskiego (min. B2),
• pozwolenie na pobyt i pracę w Polsce,
• wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta lub zarządzaniu zamówieniami (Customer Service / Order Management) będzie dużym plusem,
• proaktywna postawa i umiejętność szybkiego adaptowania się do nowych sytuacji,
• nastawienie na rozwiązywanie problemów,
• chęć do pracy z klientami i budowania długofalowych relacji,
• zorientowanie na klienta oraz rozwinięte umiejętności komunikacyjne.

oferujemy

• umowę o pracę,
• hybrydowy model pracy,
• prywatną opiekę medyczną,
• ubezpieczenie na życie,
• kartę lunchową,
• kartę sportową,
• platformę kafeteryjną,
• dofinansowanie do „wczasów pod gruszą”,
• dofinansowanie do kolonii i obozów dla dzieci,
• prezenty świąteczne,
• darmowy dostęp do platformy Legimi,
• zniżki na produkty firmy.

Agencja zatrudnienia – nr wpisu 47

ta oferta pracy przeznaczona jest dla osób powyżej 18 roku życia